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两次刷卡不成支付现金事后发现被扣了1020元

发布时间:2020-03-04 14:33:38 阅读: 来源:清水模板厂家

银行调查后将款项退还

九江新闻网讯(记者 马莹)近日,市民朱先生在刷卡消费时,连续刷卡两次都被告知交易不成功,无奈之下,朱先生只得用现金支付。但我到银行查询时发现,账户里已经划掉1020元了。朱先生说,他和商家、银行数次沟通,仍然得不到解决。

朱先生回忆说,在刷卡交易后的第二天,他到银行查询发现个人账户里已经被扣划了1020元。于是,朱先生找到了该商家,讨要已经支付的现金。他就说,他与银行对账并没有这笔款项入账,所以不肯还我钱。在多次与商家、银行沟通无果的情况下,朱先生找到了金融消费权益保护协会,提出追查责任人、要求责任人赔礼道歉和赔偿损失等诉求。

在接到朱先生的投诉后,金融消费权益保护协会与相关银行取得联系。经过调查得知,朱先生两次刷卡,只有一笔扣款成功,所扣款项已经汇入商家账户。随后,银行工作人员通过个人账户代商家将多收的1020元退还给了朱先生。

随后,朱先生提出利息、通信费、误工费、交通费和精神损失赔偿合计8900元。商家却以银行对账答复错误导致没有及时退付现金为由拒绝赔偿,认为赔偿责任应由银行承担。几经调整,朱先生最终对因客观原因造成POS机技术故障导致资金汇划异常表示理解,并与商家达成了和解,不再向商家提赔偿要求。

对此,中国人民银行九江中心支行工作人员表示,市民在使用POS机刷卡交易时,如果对自己的支付行为存在担心,可以直接向中国银联各地分公司电话查询POS刷卡交易是否成功。

此外,朱先生提出的利息、通信费、误工费、交通费和精神损失赔偿等无法律依据,因此,建议市民在面临金融争议和纠纷时,要学会通过合理合法的渠道维护正当权益,避免情绪失控和意气用事激化矛盾。

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