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机票代理市场混乱专家建议网络购票保留订单截屏【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 15:02:31 阅读: 来源:清水模板厂家

中国网10月11日讯 昨日有消费者爆料,从酷讯网代购的特价机票,却在出发时被告知作废,不得不重新购买全价机票。随后,公安介入调查,代理商办公室已人去楼空。携程旅行网相关负责人接受中国网记者采访时表示,目前国内的一些机票纠纷中,很多都是机票代理商造成的。

据了解,这家卷款跑路的代理商名叫“京东机票网”,成立于2005年。

就购买方付款后的监管问题,中国网记者咨询其他几家机票预订网站,都表示不存在监管漏洞问题。购买方通过网站代购机票时,公司会先根据订单冻结购买方的购票款项,只有接收到销售方提供的电子客票记录编号并经中航信系统校验出票成功后,才会将购买方购票款项划扣给销售方。

酷讯网接受媒体报道时曾公开声称,这是因为整个航空机票代理体系本身存在的漏洞,消费者将订票款支付给酷讯网,由其在获知京东机票网订票成功后,将款项支出。但之后因再无任何监管,“京东机票网”退票操作后卷款走人。

机票代理市场混乱 门槛过低

随着网络发展,越来越多网民会优先选择网上购买打折机票,2折、3折,有时甚至比火车票还便宜,可由于大大小小的网站,各色各样的黑代理存在,用户随时面临着网购风险。

网购票务诈骗事件屡禁不止,而且有愈演愈烈的趋势,为什么会出现如此状况?

究其原因,首先是因为网络支付安全机制不够完善,让很多不法分子有漏洞可钻。

据业内人士介绍,目前开一家机票代理公司门槛很低,仅需要几万元的成本,造成我国机票代理商数量逾千家,机票代理市场鱼龙混杂。

对此,携程旅行网相关负责人告诉记者,在目前国内的一些机票纠纷中,很多都是由于机票代理商不合法,或是没有资质的假代理造成的。

一般来说,当消费者订好的航班遭遇改签和取消时,航空公司都会给代理商打电话,代理商再通过电话和短信的方式告知消费者。大型代理商会有专门的客服负责通知客户,而一些小型代理商虽然价格便宜,不过售后服务很难得到保障。

其次,消费者贪小便宜的心理导致吃大亏。

众所周之,任何一家航空公司在出售机票时都会产生一定的相应成本,航空公司也属于盈利机构,需要利润。机票不是暴利产品,其利润并不高。

尤其是在黄金周期间,机票更是供不应求,因此不可能有非常大的折扣,任何低价竞争只会伴随坑蒙拐骗与服务体验下降。

专家建议买机票要选可信平台

对此,专家提醒消费者,在选购机票的时候,不要贪图价格便宜,尤其是当一家网站价格比其他所有网站都要低很多的时候,一定要选择正规的机票代理商。

如果想省去上述麻烦,一些知名购物网站网购是特价机票的最好选择。跟网上鱼龙混杂的特价机票网站相比,这些平台的机票卖家都是具有中国航空运输销售代理业务资格认可证书、能独立出票的专业机票代理公司。

特别是在网上订购机票时,要注意保留订单截屏信息,汇款后要留下汇款凭证,以便出现骗局时可以及时地维护自己的权益。

同时,网上购买机票时需要注意所选的机票代理商是否拥有中国航空运输协会(CATA)颁发给航空运输销售代理人的资格证书,小心网上的机票黑代理。

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