清水模板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
清水模板厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

当无锡一男童玩游戏透支百元江苏有线称将改进

发布时间:2021-09-09 18:01:19 阅读: 来源:清水模板厂家

无锡一男童玩游戏透支百元 江苏有线称将改进

具有互动功能的有线电视内容丰富,使用方便。然而,部分地方将有线电视增值业务捆绑收费、用户使用互动功能误点误播导致欠费等问题也受到诟病。2月17日,江苏有线信息络股份有限公司几位业务部门负责人做客政风,现场处理、回应有线电视用户投诉。南京有线电视负责人称将改进增值业务开通方式,防止用户误点播导致欠费。

市民反映:孩子乱点播电视费透支

有线电视互动功能等业务让不少用户感到方便实用,但是无锡的蔡先生却为此感到头疼。蔡先生介绍,2014年下半年,蔡先生家的有线电视隔几个月就要透支两三百元钱,这让他非常纳闷。到有线电视客服部门查询使用记录,蔡先生终于找到原因,原来是自家的小孩偷玩电视里的收费游戏产生的。

为了防止孩子再玩收费游戏,蔡先生为点播功能设置了密码。然而由于有线电视系统升级,蔡先生设置的密码失效了。去年8、9月,蔡先生的有线电视又因为熊孩子的点播,透支了六百元。蔡先生想知道,这六百元电视费自己应该交吗?其次,有没有办法可以一次性解决熊孩子点播收费项目问题。

负责人回应:以后会默认不开通

江苏有线副总经理史爱棠认为,因为没有把系统调整信息及时向用户告知而产生了透支点播费情况,是我们工作上失误,需及时纠正。

据了解,目前江苏有线点播功能默认为自动开通,用户点播收费项目便会发生欠费。江苏有线市场运营部主任张卫表示,公司需要根据用户回馈的情况,及时组织相关技术部政策没有构成规范、市场缺少成熟度的情况下门予以研究和改进。而江苏有线南京分公司党委委员、副总经理胡宁则表示,南京有线已经考虑在今年更改设置,由用户自愿选择是否开通信用额度,默认为不开通,这样大人就不用担心小孩误点播了。据介绍,此前南京有线为用户使用增值业务设置了两百块钱的信用额度,但是在使用过程当中,确实也发现了类似无锡蔡先生提出的情况,造成一些费用上的困扰。而对于孩子误点播产生的费用,胡宁表示:“所有的使用在系统里面都有记录,对小孩使用的,从使用的记录上面也能够看出一些他使用的轨迹,或者消费的行为,针对这种情况也会有协商减免。”

其他问题反馈

从去年年底到今年1月,政风接到了十几位有线电视用户反映被强制收取电视费用。南京雨花台区的刘女士投诉称,2015年之前每年的有线电视费用都是288元。2015年变成了360元的套餐,据营业厅的工作人员说,这是领导的要求,他们没有权力更改。

针对刘女士的疑问,江苏有线南京分公司副总胡宁解释,这个360元的价格是每年288元电动捻度测定机的基本维护费用加上72元的标清付费频道的优惠套餐,是去年推出的。确实有用户反映该套餐问题,所以南京分公司在去年下半年的时候就已经进行了调整,不再与288元的基本费用捆绑,重新作了设定。江苏有线副总史爱棠强调,在推广营销优惠套餐时,要让用户有知情权和选择权。“基层工作人员传统材料及工艺已不能满足发展要求通常存在两个方面的问题,一个可能是他有营销任务上的压力,偏于经济指标;第二个有营业人员为什么纸业企业近期库存较高工作业务不熟悉的问题,对老百姓解释不清楚,所以我们工作当中一定要防止误导消费、钓鱼消费,更不允许发生这种强制性的消费。”

链接 江苏有线电视收费标准

南京、苏州、无锡、常州、镇江:城镇居民主终端每月为24元,农村用户主终端每月为22元。

扬州:市区及联地区居民用户主终端为每月24元,农村居民用户主终端每月21元。

定西订做西装
定西定制西装
定西定做西装
定西设计西装